大众网记者 徐玲 通讯员 宋莉 济南报道

近日，济南市第七人民医院消化内科病区收治了一位来自坦桑尼亚的24岁留学生。患者因上腹部及胸骨后不适、烧灼感2天，上腹部剧烈疼痛3小时急诊入院，被诊断为非萎缩性胃炎伴糜烂、出血、缺铁性贫血、支气管哮喘等多项病症。身处异国，加之语言不通，患者在入院时一度感到不安与焦虑。

患者办理住院手续时，因不熟悉国内就医流程，语言交流不便，一时无从着手。消化内科主管护师张楠得知情况后，耐心引导患者往返住院处，办理住院登记，并细致解释每一个步骤与注意事项。

患者入院后，消化内科副主任陈倩及副主任医师田洪霞为患者完善了各项检查。血细胞分析提示淋巴细胞比例升高、贫血相关指标明显降低；凝血功能与铁蛋白测定显示铁蛋白仅4.25ng/ml，远低于正常范围，明确了缺铁性贫血的诊断。结合胃镜检查与体格体征，团队精准制定了诊疗方案。针对患者体质特点与病史，予以抑酸护胃、解痉止痛、对症支持、纠正贫血等系统治疗。护理团队按照专科护理标准实施分级护理，耐心讲解用药、饮食、作息及康复注意事项。即使语言交流不便，护理人员仍通过翻译工具、手势等方式反复沟通，确保患者清楚了解治疗安排与康复要点。

住院期间，科室全体医护人员给予耐心照护。查房时，陈倩与田洪霞细致评估病情变化、及时调整治疗方案；责任护士悉心安抚患者的焦虑情绪，用温和的态度和专业的照护，帮助患者逐渐放下心理防备。从入院时的迷茫无助，到病情逐步好转、疼痛明显缓解，患者的精神状态日益改善。